CHARTE D’ENGAGEMENT DU PROFESSIONNEL - Réseau NJ CREATION WEB

Responsabilités d’NJ Diffusion

NJ Diffusion, site nj-creation.com, s’est fixé pour objectif de promouvoir le développement et la qualité du secteur de la perruque et du complément capillaire – pour l’entreprise comme pour le particulier. Ce site constitue une interface unique pour les professionnels, car il permet un degré de visibilité de l’ensemble des services et gammes de produits proposés par les professionnels au-delà des engagements particuliers de chacun.

Les objectifs sont principalement : de favoriser la promotion et la qualité des services des professionnels capillaires, d’impulser une augmentation des rendez-vous clients, de développer la visibilité du réseau professionnel capillaire et en interactivité d’informer le public sur sa prise en charge par des professionnels compétents dans le domaine.

La Charte est non seulement un gage de qualité du service pour les bénéficiaires, mais il ouvre aussi droit à l’avantage de l’accès gratuit au site perruques-nj.com, en terme de force de communication. Les professionnels de la coiffure peuvent adhérer à la charte, en le faisant savoir par l’utilisation du logo ci-dessous “NJ CREATION PARIS WEB”.

Les professionnels du réseau bénéficient des services NJ web suivants :

- Plateforme Marketing Communication : NJ Diffusion se présente alors comme un “carnet d’adresses”, une mise en avant des professionnels et assure une coordination de développement.

- Plateforme zone de chalandise : NJ Diffusion web géo localise les professionnels du réseau auprès des particuliers en fonction de l’adresse de celui-ci afin de répondre à la proximité de services.

- Plateforme E-boutique : accès professionnel gestion intégrée BtoB

- Plateforme logistique

La Charte du Professionnel NJ

Le professionnel capillaire titulaire du logo « NJ CREATION WEB » souscrit l’engagement volontaire de se conformer à des principes de qualité du service rendu au client consommateur sur l’e-boutique shop.nj-creation.com.

Le signataire, le chef d’entreprise ou représentant certifie qu’il respectera les engagements suivants qui constituent les « 6 points » de la charte d’engagements :

1. Posséder les compétences professionnelles nécessaires, acquises par la formation, et par une pratique confirmée.

2. Fournir des produits conformes au site nj-creation.com. Assurer le relais des informations et documentations qu’NJ Diffusion diffuse, afin d’assurer la promotion et l’utilisation des gammes de produits NJ.

3. Assurer, auprès du client, un rôle de conseil et de prise en charge globale. Promouvoir les produits de ventes additionnelles les plus en adéquation avec les besoins de confort du client. Des enquêtes de satisfaction seront mises en place pour le suivi qualité service client.

4. Informer précisément le client sur les démarches nécessaires, relatives en particulier au suivi administratif médical. Le professionnel qui fournit des services à un client en situation de prise en charge médicale dispose d’une structure adaptée à ces services et agréée “Sécurité Sociale”.

5. L’utilisation du logo “NJ CREATION WEB”, propriété exclusive de NJ DIFFUSION, peut être utilisé par tout professionnel, en qualité de “traceur” du service de NJ CREATION WEB, afin de donner un moyen de reconnaissance des professionnels partenaires aux clients. Son utilisation signifie l’acceptation et mise en pratique pleine et entière de la présente Charte.

Merci de renvoyer l’exemplaire signé à : commercial@nj-creation.com